返金ポリシー

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、お気軽にご連絡ください。

■返品・交換・返金の期限
商品到着後30日以内にご連絡ください(店舗でご購入の商品は、ご購入日から30日以内)。
ただし、期限を過ぎてもご対応可能な場合がありますので、お気軽にご相談ください。

■不良品・誤発送の場合
交換または返金にて対応いたします。返送送料・決済手数料は弊社が負担いたします。

■お客様都合(サイズ違い・イメージ違いなど)の場合
未使用・未洗濯・弊社タグを外していない商品に限り、交換・返品(返金)を承ります。
送料・決済手数料はお客様のご負担となり、ご返金は商品代金のみです。

■対象範囲
交換・返品・返金の対象は、弊社商品に限ります。他の衣類などへの色移り・汚れや、弊社以外でのお直し・加工の費用は対象外です。ただし、弊社商品の不良が原因の場合は個別にご相談ください。

■ご返金の方法
ご注文時のお支払い方法にて行います。コンビニ決済でお支払いの場合は、お客様の銀行口座へのお振込みとなります。

■店舗でご購入の商品
レシートをお持ちのうえ店舗へお越しください。不良品はレシートがなくてもご相談ください。

■ご連絡方法
交換・返品をご希望の際は、公式LINEアカウント、またはメール(call-onlinestore@call-response.biz)へ、ご注文番号とお名前を明記のうえご連絡ください。
※ご連絡なくご返送された場合は受付できません。内容を確認次第、担当者よりご連絡いたします。

■営業時間
月〜金 10:00〜18:30(定休日:土・日)
土日・営業時間外のお問い合わせは翌営業日にご返答いたします。