よくある質問

CALL&RESPONSEでは、サイズを「●（ドット）」の数で表記しています。
以下サイズをご参考ください。
ドット表記 サイズ
● / Sサイズ
●● / Mサイズ
●●●● / Lサイズ
●●●●● / XLサイズ
上記サイズ表記をご確認の上、お選びください。

サイズ感やコーディネートなどで迷われた際は、お気軽にお問い合わせください。
お客様の疑問や不安を解消できるよう、CALL＆RESPONSEのデザイナーやディレクター が直接ご対応いたします。
●ご相談への対応例
・自分に合うサイズはどれか知りたい(サイズ感を知りたい場合は、身長・体重を添えてお問い合わせください)
・コーディネートのおすすめを知りたい
・商品についての疑問や不明点
など、どんな内容でもお応えします。

こちらよりお気軽にお問い合わせください。

複数商品をご注文いただいた場合でも、1つのギフトラッピングにまとめて発送させていただきます。
ギフトラッピングを2点以上ご注文いただいた場合、出荷前に確認のご連絡をさせていただきます。
ご要望等ございましたら、こちらからお問い合わせをお願いいたします。

ご注文者様と異なる住所へ配送する場合、備考欄には 「送り主：ご注文者様」 と記載されます。
贈り先様には、注文者情報を正確にお伝えした上でお届けいたします。

当店では複数の店舗や倉庫で在庫を共有しており、システムで在庫管理を行っております。
商品によっては、別の場所からの発送（分納） となる場合があります。
別発送となる場合は、発送前に事前にご連絡いたします。

コンビニ決済などの支払い方法でご注文いただいた場合、お支払いいただくまでご注文が保留状態となります。
保留状態が3日以上続いた場合、決済期限切れになる可能性がございます。
その場合、当店より決済期限切れのご連絡させていただきます。　
引き続きご購入をご希望の場合、ご案内をお送りいたします。
キャンセルをご希望の場合、ご遠慮なくご連絡いただけると幸いです。
※当店からの期限切れご連絡メールに対し、10日間ご返答がない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

交換・返品は 可能な限りご対応 いたします。
お困りの場合は、こちらよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご注文番号とお名前 を必ずご明記ください。

お客様のご指摘やご報告をもとに、当ブランドの商品はブラッシュアップを重ね、より良いものへと改善されています。

些細なことでも構いませんので、ご遠慮なくご相談くださいませ。

当店では複数の店舗で在庫を共有しており、システムで在庫管理を行っております。
タイミングにより在庫情報の更新が間に合わず、欠品が発生する場合があります。
欠品が発生した場合は、欠品商品のキャンセル手続きを行い、お客様にご連絡いたします。
複数ご注文のうち一部欠品の場合は、在庫のある商品のみを手配いたします。

お問い合わせいただいた内容の返信が届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. メール受信設定の問題
お客様のメール受信設定により、返信メールが届かない場合があります。
「call-response.biz」のドメインを受信許可に設定してください。
2. 入力メールアドレスの確認
お問い合わせ時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
3. 営業時間外のお問い合わせ
営業時間外（平日18:30以降）や土・日のお問い合わせは、翌営業日のご対応となります。

●お問い合わせ可能時間
営業時間：平日 10:00～18:30
定休日：土・日

はい、全商品ご自宅の洗濯機で洗えます。

クリーニング等の特別なお手入れは不要です。

必須ではありませんが、長くご愛用いただくために裏返してネットに入れることを推奨します。

基本的にはアイロン不要です。

使用していく上でシワが気になる場合は、スチームアイロンや濡れ布を当てて軽くかけてください。

ご使用はお避けください。

縮みや型崩れの原因になります。

ご使用はお避けください。

生地の劣化や変色につながります。

中性洗剤を推奨しています。

生地への負担を抑え、風合いを長持ちさせます。

1回の着用ごとの洗濯をおすすめします。

CALL&REPONSEの商品に使用している素材は洗濯には強いですが、汗や皮脂汚れを放置すると劣化の原因になります。

直射日光を避け、日陰で吊り干しするのが最適です。

通常の洗濯ではほとんどありませんが、乾燥機はお避けください。

基本的に色落ちしにくい素材ですが、色の淡い物(ホワイト・グレー・グレージュなど)は色の濃い物(ブラック・ネイビー)と分けて洗うと安心です。

使用可能です。

ただし多用すると生地の風合いに影響する場合がありますので適量をおすすめします。

汗や汚れを落とした上で、風通しの良い場所で保管してください。

湿気は劣化の原因になります。