ご利用ガイド

マイページ ＞ ご利用ガイド

  • 会員登録

    会員登録は無料です。

    
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。


    また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

    会員登録はこちらから

  • 支払い方法・配送方法

    送料全国一律送料¥880(税込・1配送先につき)

    ※¥15,000(税込)以上のお買い上げの場合、送料無料となります。

    当店では、以下の決済方法をご利用いただけます。

    ■ クレジットカード決済以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。 • Visa • Mastercard • American Express • JCB • Diners Club • Discover※ご注文時に即時決済されます。

    ■ デジタルウォレット決済スマートフォンやPCから、簡単・安全にお支払いいただけます。 • Apple Pay（Safariブラウザをご利用の方） • Google Pay（Android端末やChromeブラウザをご利用の方） • Shop Pay（Shopify公式の高速決済サービス）

  • 交換・返品

    商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

    
万が一不良品については、お受け取りより7日以内のご連絡があった場合に限り交換対応をさせていただき、商品の在庫切れ等で交換できない場合に限り、返金させていただきます。


    ただし、商品がお届けした状態と大きく異なっていた場合にはお受けできない場合がございます。



    サイズを間違えた、または思っていた商品と違った場合は、弊社のタグを外していない状態で、一週間以内のご連絡であれば交換対応させていただきます。

    (送料お客様負担)
お客様からの商品の返品が確認でき次第、交換商品を送らせて頂く流れとなります。

    
交換希望のサイズが完売の為交換できない場合もございますので、（その際の返金は出来かねます。）

    サイズはご確認の上、ご注文をお願い致します。


    また、ご返金となりました場合、お客様都合の場合は商品代金のご返金となります。

    下記の状態の場合は交換対応出来かねます。


    ㊟一度使用された商品、あるいは商品到着後、お客様にてお直しや洗濯、クリーニングに出された場合。

    ㊟ご注文商品配送時の付属品（商品タグ・ラベル）を切断、紛失された場合。


    ㊟お客様のもとでのニオイの付着、汚れ、キズが生じた場合。


    ㊟商品（および付属品等）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。

    交換ご希望の際は、
●LINE公式アカウントよりご連絡ください。

    ※ご注文番号とお名前を明記の上ご連絡をお願い致します。
ただし、交換の際に発生する送料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

    ※ご連絡なく返送されました場合には受付が出来ませんのでご注意ください。


    ※内容を確認次第、担当者からご連絡させて頂きます。

    尚、営業時間外、土・日のお問い合わせに関しましては、翌営業日にご返答いたします。


    ○営業時間

    ○
月～金 10:00～18:30
定休日 土・日

  • お買い物についてのご注意

    ■ 長期不在または受取拒否について

    ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合はご注文のキャンセル扱いとさせていただきます。また、お客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

    ■ 商品写真について

    お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

    ■ 商品在庫について

    ※商品の発送に関して 商品の配送は2～3営業日以内の発送予定となっております。 予めご了承ください。


    ※当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫管理の調整をおこなっております。タイミングにより在庫のずれが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合は欠品となり、一度お客様にご連絡をさせていただく場合がございますので、大変ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承ください。

    ■ ご注文の集中について

    ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

    ■ 予約商品のご購入について

    予約商品の決済はご購入時点で行います。また、予約商品も販売予定日がずれる場合がございます。予めご了承ください。

  • セール商品についてのご注意

    セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

    ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

  • パスワード変更に関して

    ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックしてください。

    ご登録のメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のメールが届きます。

    メールの案内に沿って、新しいパスワードを設定してください。

  • メールマガジンについて

    新規会員登録時、メールマガジンを希望するにチェックがついた状態でご登録いただけますと、配信が開始されます。

    メールマガジンの配信を停止したい場合は、以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。

    ・マイページ内の「メールマガジンの設定」から、配信を停止する

    ・受信したメールマガジンの下部にある「配信停止はこちら」のリンクからマイページにアクセスし、配信停止の手続きを行う

  • 領収書について

    当店では領収書自動発行システムを導入しております。

    発送完了後にお送りするメールに領収書発行URLを記載しておりますので、必要に応じて手続きをお願いいたします。

  • 退会について

    当サイトでは、Shopifyの仕様上、退会手続きを直接行うことができません。


    お手数をおかけいたしますが、公式LINEもしくはcall-onlinestore@call-response.bizよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    公式LINE：お問い合わせいただいた後、退会手続きについてご案内させていただきます。
マイページへ戻る