FAQ

お問い合わせについて

  • 問い合わせしたけど、まったく返答がきません。
    お問い合わせの際、メールアドレス宛にしか連絡する術がなく、お客様への返答メールが届かずお伝えしたい内容がお客様に届かない場合がございます。

    メール受信設定および、問い合わせの際のメールアドレスをご確認ください。
    ドメイン設定で、call-response.biz を受信許可できるように設定をお願い致します。
  • 商品のお問い合わせについて(写真が見えにくい等)
    写真が見えにくい、買うのに少し不安だ・・・。
    そんなお客様は是非お問い合わせください!
    お客様の不安を解消すべく、
    CALL&RESPONSEのデザイナー&ディレクターが
    疑問・お悩みをお伺いさせていただきます!!
    ※自分に合うサイズは?
    ※コーディネイトおススメは?
    ※疑問点・ご不明点。
    などなど、なんでもお気軽にお問合せください!
    CALL&RESPONSEのデザイナー&ディレクターがお答えいたします!

    お気軽にお問い合わせください。
    ●弊社へメール⇒call-onlinestore@call-response.biz
    ●トップページ【LINEでお問い合わせ】⇒LINE公式アカウント
    ●ショップお問い合わせ窓口⇒お問い合わせフォーム
    いずれから、ご連絡ください。

サイズ交換/返品について

  • 交換はできますか?
    弊社のタグを外していない状態で、一週間以内のご連絡であれば交換対応させていただきます。(送料お客様負担)
    お客様からの商品の返品が確認でき次第、ご希望のサイズの商品を送らせて頂く流れとなります。
    交換希望のサイズが完売の為交換できない場合もございますので、(その際の返金は出来かねます。)サイズはご確認の上、ご注文をお願い致します。 交換ご希望の際は、
    ●弊社へメール⇒call-onlinestore@call-response.biz
    ●トップページ【LINEでお問い合わせ】⇒LINE公式アカウント
    ●ショップお問い合わせ窓口⇒お問い合わせフォーム
    いずれから、ご連絡ください。

    ※ご注文番号とお名前を明記の上ご連絡をお願い致します。
    ただし、交換の際に発生する送料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
    ※ご連絡なく返送されました場合には受付が出来ませんのでご注意ください。

    また、下記の状態の場合は交換対応出来かねます。ご了承くださいませ。
    ㊟一度使用された商品、あるいは商品到着後、お客様にてお直しや洗濯、クリーニングに出された場合。
    ㊟ご注文商品配送時の付属品(商品タグ・ラベル)を切断、紛失された場合。
    ㊟お客様のもとでのニオイの付着、汚れ、キズが生じた場合。
    ㊟商品(および付属品等)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • 返品はできますか?
    お客様都合による返品はお受付できません。
    万が一不良品については、お受け取りより7日以内のご連絡があった場合に限り交換対応をさせていただき、
    商品の在庫切れ等で、交換できない場合に限り、返金させていただきます。
    ただし、商品がお届けした状態と大きく異なっていた場合にはお受けできない場合がございます。

在庫について

  • 2点以上注文したが、商品が1点しか届かない。
    ※当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫管理の調整をおこなっております。
    各店舗や、別倉庫にて在庫を管理しておりますので、別発送になる場合がございます。

    また、タイミングにより在庫のずれが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。その場合は欠品となり、一度お客様にご連絡をさせていただく場合がございますので、大変ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承ください。